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‧坊間不少品牌可以成功把附加價 值或營商理念與品牌融合，令顧 客每次接觸品牌，均可聯想起有 關價值。如以「白手興家」作品 牌核心價值，予人努力不懈、童 叟無欺的「老實人」感覺；「科 研改革」予人與時並進、安全可 靠之感；又如提倡「無味精」的 健康文化，就能輕易取悅注重健 康飲食的新一代顧客。這些企業 成功將核心價值融入品牌形象之 中，值得借鑑。

確立核心價值 創造品牌故事

‧品牌等同生產商的名譽與口碑， 優良的信譽有助增加商品的競爭 力，並擔當橋樑的角色，在 共同 價值上將消費者與生產商連在一 起 ，產生一種互相信任的關係。 只有從理念、行為及視覺上建立 鮮明而統一的個性，令人留下深 刻印象，方能產生獨具一格、打 動人心的品牌形象。

‧創造 「品牌故事」可突顯品牌與眾 不同之處 ，加深消費者對品牌的印 象。如品牌表現的理念與消費者本 身的價值觀相符，顧客也更加容易 對品牌產生認同，接納品牌。

完善前線服務 傳達品牌訊息

‧品牌視覺認知的一部份是員工， 故企業可透過員工形象、銷售技 巧及加強售前、售後服務，傳達 品牌訊息。前線員工穿著整齊制 服，對進店顧客熱情招呼，即使 顧客沒有購物，仍表現貫徹如一 的服務形象，可予顧客窩心的感 覺，有助建立長遠良好的顧客網 絡。

‧由內而外，從品牌理念、價值 觀、品質承諾，到商標、店舖佈 置、員工表現等各方面，均表達 出貫徹始終的鮮明訊息，宣傳產 品的同時，展示營運方針及管理 理念，可加強顧客對企業的認受 性，鞏固品牌形象。

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致勝錦囊：

品牌形象

「如何增加 品牌價值 突顯形象？」

૶౸的市場定位可引領企業將資源投放在合適的目標客群。然而，在商 品價值外，消費者對企業形象也很重視。部份中小企業未能切實掌握建 立「品牌」的重要性，認為打造「品牌形象」虛耗資源，不切實際。

事實上，在競爭激烈的商業環境下，品牌能突顯企業的優勝之處，是 與受眾建立真摯、牢固、無可替代之關係，其重要性不容輕視。

我們發現部份企業已有建立良好品牌形象的基礎，他們十分注重商品質 素與誠信道德，對許下的品質承諾嚴格遵守，只是他們訂下品牌理念 後，卻未有將有關形象及相關特色有效融入宣傳項目，故商品普遍未能 在大家心目中留下深刻印象。