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參加中小企計劃後感：

妍匠攝影市場部經理王小燕小姐

「員工參加中小企工作坊後，擴闊了他們對其他零售同業的認

識，反應都很正面。讓他們印象尤為深刻的是在「如何應對難

纏顧客」工作坊中，提供很多實例及應對技巧，加上專業導師

的講解，非常實用。神祕顧客報告及面談中，提供了很多新思

維給我們參考，例如如何透過良好口碑提高生意額、加強與員

工的溝通以加強對公司的忠誠度等等，特別對我們影樓以熟客

和口碑為主的行業十分重要，因此獲益良多。」

踏實經營 質素取勝

妍匠攝影專注拍攝孕婦、嬰幼 兒、家庭及畢業照，堅持走中高 檔路線，以質素取勝。強調做生 意要先付出才有收獲，在服務過 程中，透過溝通與顧客建立互信 關係，令顧客感到稱心及物有所 值。影樓生意是一門藝術及長線 投資，最重要是做好自己，並在 顧客群中建立誠信及口碑，生意 自然陸續有來，顧客更有機會將 品牌推介予朋友或再次惠顧，建 立長遠的良好顧客網絡。

優質服務 從心出發

妍匠攝影在提供攝影服務前，先 從細微處著眼，向顧客提供小貼 士。舉例拍攝家庭照時提醒長者 穿著合適長度的褲子，以避免坐 下時出現吊腳褲露出襪頭的情 境，影響構圖。拍攝孕婦及嬰兒 照前，企業主動建議服飾顏色， 又提醒孕婦拍攝前盡量少飲水以 避免水腫及提醒父母提早帶小朋 友到影樓熱身熟習環境等。溫馨 提示讓顧客較容易投入拍攝，相 片效果自然展示出各人最真摯動 人的一面。

在挑選相片過程中，負責人會預 先與顧客比較及講解相片的構 圖、光線的運用及相中人的神態 等。提醒顧客要重質不重量，因 為一張有質素的相片在10年後翻 看，感覺仍然溫馨及不過時。小 小提示及窩心的建議，正好反映 商戶專業細心的態度及有助與顧 客建立互信關係。

不同企業有不同的經營理念及宣 傳策略，對妍匠攝影來說，從心 出發的優質服務，做好自己，建 立專業地位，配合顧客口耳相傳 的口碑，效果比大花金錢做舖天 蓋地的宣傳來得更有成效。