優良的人力資源無疑是零售商的重要資產，為了協助中小企掌員工握培的技巧，從而培育良好團隊及保留人才，協會舉行了題為「服務培訓師訓練」的工作坊。導師就服務培訓師之角色與效能建立、培訓需求分析與課程設計、優質演說及培訓方法及有效培訓評估等與參加者互動分享。