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「如何走出 員工 難以招聘及流失的困局？」

不少受訪的零售商近年面對很高員工流失率，加上８０、９０後年輕新世代對工作的期望與 上一代大有不同，令企業在員工招聘、挽留及培訓等方面遇到不少困難。為維持業務運作所 需，企業必須迅速聘請員工填補空缺，在「寧濫勿缺」的大前題下，即使應徵者未符合要求 亦需聘用。然而，員工獲聘，在商戶栽培訓練後，往往被同業競爭對手高薪挖角；部份員工 在工作上遇到挫折或人際問題時，便輕易離職，類似情況屢見不鮮，中小企業的情況尤甚。 如何解決員工流失問題，已經成為很多零售商最迫切的問題。

合理薪酬考核 提供深造培訓

•薪酬是有效的激勵，不僅是經 濟上的報酬，更是個人自我肯 定的外在指標。制定合理的報 酬系統，可挽留優質人才，提 高工作效率之餘，也增強招聘 的吸引力。僱主可以根據業務 情況，訂下靈活彈性的 薪酬分 配 模式，例如針對員工的才能 訂下指標，達標後給予獎金， 這種 「論功行賞」 的回饋方式 被不少成功企業採用。

•充分了解員工的個人需求和職業發 展願景，為員工提供多個發展渠道 和進修學習的機會，因為有上進心 的員工，在努力工作的同時，會審 視自己所從事的工作的發展前景。 若僱主能制定合理、公開的考核制 度和晉升階梯，給予員工清晰的目 標，使他們明白自己在公司內有實 現理想和抱負的機會，將有助鼓勵 他們在工作上努力。

提升工作趣味 推行輪換政策

•推 出 「 工 作 輪 換 」 （ J o b Rotat ion）政策 ，一方面讓員 工接觸公司不同範疇的工作及 背後理念，加強他們對公司業 務方向及計劃的了解，以及對 前線角色重要性的認知，另一 方面提升員工的工作新鮮感與 滿足感。

•安排員工輪流在不同崗位工 作，例如邀請前線員工商議宣 傳策略，設計單張，進行市場 調查等，以發揮年青一代的無 限創意和活力，以及對新科技 的應用。

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致勝錦囊：

招才留才