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04

前言

‧ 主席的話

‧ 會員事務及籌款副委會主席

06

中小企支援計劃概覽

10 挑戰與機遇(附致勝錦囊)

18 個案分享 ：

品牌和營銷

‧ 0/3 Baby Collection ─ 善用媒體宣傳商品　傳揚親子關愛 ‧ 妍匠攝影 ─ 專業服務贏口碑　網絡宣傳添效益 ‧ 香港汽車會 ─ 鞏固品牌優勢　突顯熱心公益形象 ‧ 撲撲旅舍 ─ 藝術主題旅館　為文化沙漠注入清泉 ‧ MIST創作麵工房 ─ 定位清晰　從心出發　創造拉麵神話 ‧ The Palace, Prince & Princess ─ 小企業　大品牌

36 個案分享 ：

服務與人才

‧ 卓思廊 ─ 全方位服務品質監控　提升市場地位 ‧ 俊華旅行社有限公司 ─ 培育人才　維持穩定工作團隊 ‧ 狗酒店有限公司 ─ 由心出發 全方位打造星級寵物服務 ‧ 千葉草集團有限公司 ─ 火鳳凰形象重生　專業服務添信心 ‧ 紅酒村 ─ 嚴控酒品質量　帶動品酒潮流

‧ ROCOCO ─ 締造公平工作環境　建立和諧團隊文化

54 關於香港零售管理協會

目錄

版權所有 不得翻印

出版機構：香港零售管理協會 電話：(852) 2866 8311 出版日期：2012年３月 傳真：(852) 2866 8380 地址：香港銅鑼灣禮頓道33-35號10樓 網址：www.hkrma.org 設計及製作：求職廣埸出版有限公司

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