Page 36 - hkrma.indd

36

服務與人才

個案分享

卓思廊

全方位服務品質監控提升市場地位

香港心理衞生會的社會企業明途聯繫有限公司，自2002年開始於香港多間公立醫院經營卓思療復康用品專 賣店及便利店，以社會企業形式經營，提供一站式醫療及復康用品零售服務。目前卓思廊與120多家供應 商合作，提供超過3000種醫療復康用品，包括防疫消毒用品、護理用品、助行及輔助用品、量度儀器、營 養補給品及日用品等，種類繁多。客源主要是住院院友、長者、長期病患者及病患者的家屬，大部份顧客 經醫院及醫護人員轉介。此外，企業成立「復康速遞」直銷業務，為一些極需支援而行動不便的長者、長 期病患者及已出院的病友提供「直接到戶」的復康用品直銷服務。現時，企業之零售網絡已進駐約三份之 一的公立醫院，並在旺區開設專門零售店，為有需要人士提供更方便的服務。