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中小企支援計劃概覽

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的道理，透過對員工的關愛，成 功留住員工的心，令員工成為公 司邁向成功的正能量。

總的而言，中小企業只要自強不 息，發揮自身優勢，靈活應變， 從軟件到硬件，優化營運模式， 定能將挑戰化成機遇。

亦有員工忙於處理手上工作或互 相交談而忽略顧客，反映員工的 服務水平及銷售技巧仍待改善。

靈活變通 致勝之道

誠然，零售界中小企業面對重重 挑戰，包括激烈行業競爭、急速 市場變化、經營成本上升，加上 顧客要求日高，資源卻有限，大 大加重中小企業經營壓力及負 擔，以致未能於各個營運層面做 到盡善盡美。

可是相比大型企業，中小企業的 管理制度其實更具靈活性，更易 接納新思維。中小企業若能發揮 本身優勢，以小搏大、以快打 慢，往往能突破侷限，受訪企業 不乏箇中成功例子。包括有企業 努力不懈，針對顧客需要，度身 訂造獨特的購物體驗；也有企業 深諳「開心員工自有理想業績」