2011計劃回顧----神秘顧客計劃 香港零售管理協會獲得香港政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助，特別為中小企零售商 (員工人數在50人或以下)，免費提供「神秘顧客服務」，協助中小企零售商有效地評審前線服務水平，讓中小企了解服務的強弱點，作出改善，以提高市場競爭力，費用全免！

「神秘顧客服務」自推出後反應熱烈，經已額滿，協會感謝參加公司對計劃的支持！