2011計劃回顧----零售工作坊 香港零售管理協會獲得香港政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助，特別為中小企零售商 (員工人數在50人或以下)，免費提供一連串「零售工作坊」，讓中小企同業獲得更多有關營運管理的實用知識及技巧，以提高市場競爭力，機會難得！

員工管理技巧： 1. 情商解難 (Managing EQ for Effective Service Recovery)
日期：2012年2月17日
時間：9:30am 至 1pm
對象：中小企零售商管理層、店舖管理或團隊領導人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈301室

2. 有效的時間管理技巧 (Effective Time Management)
日期：2011年2月21日
時間：9:30am 至 6pm
對象：中小企零售商管理層、店舖管理或團隊領導人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈301室

人力資源管理 3. 服務培訓師訓練 (Train The Service Trainer)
日期：2011年10月6日
時間：9:30am 至 6pm
對象：中小企零售商管理層、店舖管理或團隊領導人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

4. 成為卓越企業家工作坊 (Workshop on Driving Entrepreneurship)
日期：2011年11月23日
時間：9:30am 至 6pm
對象：中小企零售商管理層
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

顧客服務 5. 執行優質顧客服務 (Implementation of Customer Service Excellence)
日期：2011年9月15日
時間：9:30am 至 6pm
對象：中小企零售商管理層及前線領導人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

6. 心思、行動、好服務 (Personal Signature Service)
日期：2011年10月19日
時間：2:30pm至 6pm
對象：中小企零售商前線人員
銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

銷售策略 7. 數碼行銷推廣 (Digital Marketing)
日期：2011年9月3日
時間：9:30am至 6pm
對象：中小企零售商東主及管理層
地點：香港理工大學陳鮑雪瑩樓七樓QR513室

8. 有效向中國顧客推銷 (Selling Effectively to Mainland Customers)
日期：2011年10月11日
時間：9:30am至 6pm
對象：中小企零售商東主及管理層
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

零售管理 9. 建立高效倉儲管理提升業務與營利 (Building High Value Warehouse Management to Boost up the Business and Revenue)
日期：2011年10月 (日子待定)
時間：待定
對象：中小企零售商東主及管理層
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈 (室號待定)

10. 互動展示設計工作坊 (Interactive Visual Merchandising Workshop)
日期：2011年11月15日
時間：9:30am 至 6pm
對象：中小企零售商東主及管理層
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

語言技巧 11. 零售業英語課程 (English workshop for Retail)
日期：2011年9月20日
時間：9:30am至 1pm
對象：中小企零售商前線人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室

12. 零售業普通話課程 (Mandarin workshop for Retail)
日期：2011年9月22日
時間：9:30am至 1pm
對象：中小企零售商前線人員
地點：銅鑼灣禮頓道33-35號第一商業大廈401室