2015/16計劃
善用資源 追求卓越服務

零售工作坊參考資料
零售業DiSC高效銷售技巧

創造服務品牌優勢 – 顧客體驗管理
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零售業店舖運作管理
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零售業店舖運作管理

觸動顧客心
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情商解難 - 打造高效新世代團隊 / 管理新世代團隊
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零售業全面顧客服務體驗

零售業積極管理督導行為